imtoken 是什么？
imtoken 是面向多链数字资产使用场景的钱包品牌官网与知识服务入口，提供钱包基础操作、多链网络说明、安全教育、DApp 与 Web3 使用知识，以及 Layer2、EVM 和质押风险内容。使用任何链上服务前都应独立核对网络、地址、授权和费用。
常见问题
围绕钱包使用、多链网络、交易查询、DApp、Layer2、质押与安全集中答疑。
如何创建钱包？
在可信设备中进入钱包创建流程，按提示设置本地访问保护，并完成助记词备份。不要在他人指导下远程操作，也不要把助记词、私钥或验证码发给任何人。创建完成后可先熟悉接收、网络切换和交易记录，再进行实际资产操作。
如何备份助记词？
优先离线抄写，逐词核对顺序和拼写，并保存于只有你能够安全访问的位置。不要截图，不要上传云盘或邮箱，也不要通过社交软件传输。任何以“验证账户”“恢复钱包”为名要求你提交助记词的网页或人员都应谨慎核实。
助记词丢失后能否找回？
如果没有其他有效备份，助记词或私钥通常无法由钱包服务方单方面恢复。链上账户的控制取决于相应密钥，因此应在创建钱包时就建立可靠的离线备份。不要相信声称可以通过付款、远程控制或提交个人信息“找回私钥”的陌生服务。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同公链的账户、费用资产和交易规则可能不同。添加或切换 ETH、TRX、BTC 等网络时，应在钱包支持范围内选择对应网络，并核对收款方要求的链名称。某些代币存在于多个网络，发送前还需确认代币合约和目标网络一致。
转账时如何选择正确网络？
以接收方明确支持的网络为准，不要只看地址格式。转账前核对资产、网络、地址和金额，同时确认 Gas 或网络手续费是否充足。若对网络兼容性没有把握，先小额测试，再根据区块浏览器中的交易结果决定是否继续。
如何查看交易记录和交易哈希？
钱包记录通常会展示交易状态和交易哈希。复制哈希后，可在对应网络的区块浏览器查询区块确认、手续费、发送方、接收方和合约交互。请确认使用的是正确网络的浏览器，且不要把他人提供的截图当作唯一凭证。
转账长时间未到账如何排查？
先确认交易是否已广播，再通过对应网络的区块浏览器查询交易哈希。如果仍未确认，可能与网络拥堵或费用设置有关；如果已确认但目标服务未入账，应核对网络、资产合约和对方的确认数要求。不要在状态不明时重复发送同一笔资产。
如何识别钓鱼网站？
核对域名、页面来源和证书提示，不通过陌生私信、群聊或广告中的链接输入敏感信息。真正的钱包安全流程不需要你在网页中提交助记词或私钥。遇到要求远程控制设备、安装未知软件或立即转账“验证”的情况，应停止操作。
如何检查和取消 DApp 授权？
连接 DApp 后应关注签名对象、授权代币和额度。对不再使用的服务，可通过可信的授权管理方式查看并取消相应权限。取消授权会产生链上交易和网络费用。第三方 DApp 或合约存在独立风险，授权前应理解权限范围。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链采用与以太坊虚拟机相近的智能合约执行环境，因此账户地址和交互方式可能相似。但不同网络的链标识、Gas 资产、代币合约和生态服务仍然独立。地址相似并不代表资产可以跨网络直接到账。
Layer2 转账需要注意什么？
确认你正在使用的 Layer2、目标网络、资产类型和转移路径。跨层进入或退出可能需要不同的确认与等待流程，费用也会随网络状态变化。使用桥接服务前核对官方来源和合约信息，不要因为“更快”或“更便宜”的宣传忽略安全检查。
质押是否保证收益？
不保证。质押结果受网络奖励规则、验证器表现、服务费用、锁定或退出等待、惩罚机制、智能合约和市场价格波动等因素影响。任何历史或动态奖励数据都不代表未来结果，参与前应确认规则并评估自身流动性需求。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。助记词和私钥属于高度敏感的账户控制信息，不应向客服、群管理员、远程协助人员或任何第三方提供。任何索取助记词、私钥或验证码的消息都应谨慎核实，并优先通过已经确认的官方入口查找帮助。
如何确认官方入口？
建议从你已经核实过的官网地址进入，并使用书签保存。不要依赖搜索广告、群聊转发或陌生人发来的短链接。下载或连接 DApp 前再次核对域名和页面内容，一旦出现要求提交助记词、私钥或验证码的页面，应立即退出。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
公共电脑和不受信任的网络环境可能增加账号信息、剪贴板或浏览器数据泄露的风险。尽量不要在公共设备创建、导入或管理钱包，也不要保存敏感凭证。使用自己的可信设备，并警惕来源不明的扩展、远程控制和代理软件。